消費者心理と言えば、ほぼ消費者ニーズを指すのですが、この消費者ニーズはとても複雑で読み誤ることで、商品開発やマーケティングを失敗へと追い込んでしまいます。

そもそも消費者ニーズというのは、満足を得るために行動を駆り立てる消費者側の動員機能および状態であるといわれていて、このニーズが満たされた状態のことを「消費者満足」といいます。

意外に消費者は自分の心理を知らない

消費者は自分の深層心理によって、それぞれのニーズを満たすための行動を起こしていて、自分の行う行動だからしっかりと確たる意識の中で行動を起こしていると思い込んでいませんか？

つまり、消費者の行動はそれぞれの感性によってしっかりと考えられた行動だと思ってしまいがちですが、実は消費者の行動のほとんどは無意識に行っていることが多く、その行動の多くは「潜在意識」によって行われているのです。

例えば、多くの場合「コーヒーが飲みたい」と思ってコーヒーを飲むのですが、なぜ「コーヒーを飲みたい」と思ったのかをしっかりと自覚することはほとんどないのです。

恐らく多くの答えは「コーヒーを飲みたくなったから飲んだ」などのように、確かな理由なんてほとんどないのです。

つまり、消費者の行動に対して「なぜ」を追及してみても、その答えは見つからないのです。

中高年の消費者心理が悪化しているのだそうで、消費者態度指数は8月まで前年同月比で14カ月連続で下がっていたとはいえ、年齢別にみると39歳以下の心理はさほど変わっていなかったのですが、40歳以上の心理悪化が全体を押し下げているのだそうです。

これは、年金生活者が消費増税への不安を強めたのに加え、40～50代の賃金の伸び悩みが響いているとみられ、今後、中高年の心理悪化が10月の消費増税後の消費の下押し要因になる可能性があるようです。

まぁ、これに関しては、40代以上に限らず、全世代にて消費が落ち込むでしょうね。
2%とはいえ大きな出費ですし、それに加え給与は上がらず、わけのわからない軽減税率さえ行われるわけですから・・・。

日本人なんて、わからないことには首を突っ込まない人種なのに、本当にアホな政策ですよね。
アホみたいに全国民に手間暇かけさせているだけです。
ものごとはシンプルが1番。

8月の消費者態度指数（2人以上の世帯）は前年同月比6.3ポイント、季節調整済みの前月比で0.7ポイント悪化し、10月の消費税率引き上げを前に、暮らし向き悪化への警戒感が強まっているのですが、心理の悪化度合いは年代によって大きく異なるようで、三菱UFJリサーチ&コンサルティングが年代別の寄与度を分析したところ、心理が悪化している大半が40歳以上の中高年世帯だとわかったのだそうで、8月分は40～59歳が2.6ポイント、60歳以上が3.7ポイントそれぞれマイナスに寄与した一方、39歳以下の世帯の寄与度はほぼゼロだったのだとか。

マインド悪化が最も顕著なのが60歳以上なのだそうで、総務省の家計調査によると世帯主が65歳以上の無職世帯では、毎月の収入の4割を預貯金からの引き出し、3割を年金の給付に頼っているのだそうで、家計収入の増加を見込みにくい中、消費増税で負担が重くなることへの不安が強まっていくでしょうね。

せっかくオリンピックの前年だというのに、これでは安心してオリンピックを迎えられないような気がしますね。

アドビから発表された「日本人のデジタルコンテンツ消費に関する5つのトレンド」をによれば、日本の消費者がデジタルコンテンツに費やす時間は、一日平均4.8時間なのだそうで、さらにコンテンツに関しては、質の低い体験に不寛容にも拘わらず、ほとんどの消費者が、ソーシャルメディアを信頼しているのだそうですよ。

また「コンテンツを探している際に、もっともイライラしてしまうこと」という質問に関しては、「コンテンツを見つけるまでにページやスクリーンをたくさん見る必要がある」「関係のないオファーを受ける」33という答えが最も多い33％となり、それらに続き「ページの読み込みが遅い」というのが32％となったのだそうです。

まぁ、この辺は当然の答えと言えば、当然なのかもしれませんね。
どうしてもインターネットの場合、素早く表示されなければ、イライラしますし、多くの方も人ごみの中で通信速度が遅くなることでイライラした経験もあることでしょう。

また運営者がしっかりと肝に銘じておきたい質問としては、「ブランド企業のコンテンツに対して、もっとも不快に感じること」という質問に対しては「だらだらと長い」「文章が下手」というものが上位となっているようです。